оптовый online-магазин

Возврат товара и обмен

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

  1. Правила обмена и возврата товара регулируются Законом РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».

  2. Согласно нормам о розничной купле-продаже товаров, Клиент имеет право обменять товар на другой, если приобретённый товар не подошёл по каким-либо показателям. Срок обмена – не позднее 14 дней со дня покупки. Обмен и возврат купленной продукции производится в случае, если товар не был в употреблении, товарный вид и оригинальная упаковка сохранены, имеется в наличии товарная накладная на предъявленный товар с указанием даты продажи и подтверждением оплаты.

  3. При приобретении товаров на нашем сайте www.chechelyka.com, Клиент вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в течение 7 дней после его передачи. Возврат товара возможен в случае, если товар не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также информация о выполненном заказе (накладная, номер заявки, переписка по электронной почте).

  4. При соблюдении всех вышеперечисленных условий денежные средства, уплаченные за товар, возвращаются покупателю за вычетом стоимости доставки.

  5. Возврат денежных средств осуществляется:

В случае получения от Вас сообщения об ошибочно совершённом платеже или желании отменить заказ в течение 20 часов с момента осуществления данного платежа (фактического списания средств с банковской карты) – в полном объёме.

В случае получения от Вас сообщения о желании отменить платёж в срок, превышающий 20 часов с момента осуществления данного платежа (фактического списания средств с банковской карты), возврат производится с удержанием штрафа за отмену ранее согласованного с Сайтом заказа в размере 3% от суммы платежа.

При совершении Вами ошибочного платежа, необходимо в минимально короткие сроки связаться с администраторами Сайта по телефону: +79803932595 или направить сообщение по электронной почте.

Возврат осуществляется только на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ПРИ ПРИЁМКЕ В ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ (далее ТК).

  1. При приёмке товара в транспортной компании Клиент обязуется осуществить проверку товара на пункте выдачи товара на терминале ТК. Обнаружение несоответствия или механического брака после приёма товара и подписания накладных в транспортной компании, крайне осложняет процесс обмена или возврата.

  2. В случае обнаружения ненадлежащего качества или комплектности товара, Клиент может отказаться принимать товар и составить в пункте выдачи товара в ТК рекламационный акт о несоответствии или порче товара. Далее квитанция об оплате высылается Продавцу, который решает с ТК вопрос по возврату товара. В случае, если порча товара произошла по вине Продавца или производителя, Продавец обязуется выслать Клиенту альтернативу повреждённому товару, либо вернуть деньги.

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ КЛИЕНТА.

  1. Персональные данные клиента обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ. Предоставляя свои персональные данные, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств в рамках раздела «Правовая информация».

  2. Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо администраторам Сайта.

  3. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Клиентом. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу её третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заявок, в соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

  4. В целях упрощения заказа товаров и услуг, Продавец предоставляет возможность хранения информации в личном кабинете, путём регистрации Клиента на Сайте.

  5. ООО «Чечелюка ПЛЮС» не несёт ответственности за использование (как правомерное, так и неправомерное) третьими лицами информации, размещённой на Сайте, включая их воспроизведение и распространение, осуществлённые как в рамках Сайта, так и иными возможными способами.

СРОКИ И УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ТОВАРОВ.

  1. Сбор заказа начинается после полной оплаты его Клиентом.

  2. Срок сбора заказа составляет от 3-х до 5-ти дней. При отсутствии товара на складе, срок сбора заказа может составлять до 10-ти дней.

  3. Товар отправляется Клиенту транспортной компанией, которую выбирает Клиент.

  4. Стоимость доставки груза оплачивает Клиент, согласно тарифам выбранной им транспортной компании.

  5. Сроки доставки товара после оформления его на транспортной компании указывает транспортная компания.